Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com a compra. Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido, oferecemos uma política de trocas e devoluções conforme as condições abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
– Em sua embalagem original, sem indícios de uso.
– Com todos os acessórios e manuais.
– Acompanhado da nota fiscal.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

4.1 Solicitação

Entre, em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone informando os seguintes dados:
– Nome completo
– Número do pedido
– Motivo da troca ou devolução

4.2 Envio do Produto

Após a solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta. As opções de envio incluem:
– Correios
– Transportadoras
– Maloteiros
– Taxistas (Motoristas Autônomos)

5. Custos de Envio

– Trocas por Defeito ou Erro no Envio: Os custos de envio serão arcados por nós.
– Trocas por Motivo Pessoal (ex.: tamanho, cor): Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Análise do Produto

Após o recebimento do produto, será feita uma análise para verificar as condições do item. O prazo para a análise é de até 7 dias úteis. Se o produto não atender às condições descritas na seção 3, a devolução ou troca não será aprovada e o produto será reenviado ao cliente.

7. Restituição de Valores

– Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e o crédito será realizado em até duas faturas subsequentes.
– Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
– PayPal: O estorno será solicitado à PayPal e o crédito será realizado conforme as políticas do PayPal.

8. Troca por Outro Produto

Caso opte pela troca por outro produto, será gerado um crédito no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado na nova compra. Se houver diferença de valor, esta deverá ser paga pelo cliente.

9. Produtos com Defeito

Produtos que apresentem defeito dentro do prazo de garantia oferecido pelo fabricante serão trocados ou terão a manutenção realizada conforme as políticas do fabricante. Em caso de defeito constatado após o prazo de 30 dias, entre em contato com o fabricante para acionar a garantia.

10. Contato para Trocas e Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, ou se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco:

– Email: contato@rondonagro.com.br
– Telefone: (69) 99203-8915
– Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 17h